La livraison

Le conditionnement de nos planchas a été étudié pour assurer une livraison la plus sécurisée possible.
La mise en carton a été testée.
Toutes les pièces sont protégées et la plancha est livrée sur palette pour une protection maximale.

Réception de la plancha

Au moment de réceptionner votre plancha, veuillez faire le tour du colis.
En cas de doute, mentionnez sur le bon de livraison (BL) « sous réserve de vérification».
En cas de problème apparent, refusez le colis et téléphonez-nous : 03 74 47 47 27 (appel non surtaxé).

Si vous constatez un défaut au moment de déballer votre colis :
Conservez tous les emballages.
N’utilisez pas les articles qui doivent être neufs.
Contactez-nous pour que l’on règle le problème : tél. 03 74 47 47 27 (appel non surtaxé) – mail : info@alaplancha.net.

Dans tous les cas il est conseillé de conserver les emballages, par sécurité, pendant une 10aine de jours.

Délais de livraison

Le mode d’envoi habituel est le transport express. Il n’y a pas de numéro de suivi car la livraison s’effectue sur palette mais vous serez informé à tout moment de l’état de votre commande par mail, sur simple demande.

Le délai moyen est de 3 jours ouvrables une fois que votre commande a été remise entre les mains du transporteur. Il est prévu que le transporteur vous contacte en amont pour fixer avec vous le RV de livraison. Si vous n’êtes pas disponible à la date proposée, vous pouvez la modifier directement auprès du transporteur.

Tarifs de livraison

Les frais de transport sont gratuits pour la France métropolitaine, la Belgique, l'Espagne (Péninsule et Baléares) et le Portugal à partir de 300€TTC d’achat.

Pour ces mêmes pays, pour toute commande inférieure à 20 €, les frais de livraison sont de 15 € TTC, pour les commandes comprises entre 20 € et 99 € les frais de livraison sont de 30 €, pour les commandes de 100 € à 149 € les frais de livraison sont de 40 € et pour les commandes jusqu’à 299 € les frais de livraison sont de 50 €.

Pour une livraison dans le reste de l’UE /hors UE :

Pour les autres pays de l’UE, les frais de livraison sont de 40 € pour les commandes inférieures à 20 €, pour les commandes de 20 € à 99 €, les frais de livraison sont de 60 €, pour les commandes de 100 à 299 €, les frais de livraison sont de 95 € et à partir de 300 € de commande (TTC), les frais de livraison  sont de 130 €.

Consultez nos Conditions Générales de Vente

Les frais de livraison vers des pays hors de l'Union Européenne sont à partir de 200€ TTC, indépendamment du montant de la commande. Pour demander un devis personnalisé, merci de nous contacter à l'adresse info@alaplancha.net. Vous devez payer toutes les taxes et les frais de douane. 

Pour le Grande-Bretagne, les commandes jusqu’à 20 € ont des frais de livraison de 60 €, toutes les commandes supérieures à 20 € (TVA incluse) ont des frais de livraison de 250 €.

Pour une livraison en Suisse : www.simogas.ch

Annulation, Retour

En cas d’annulation de votre commande, retour ou échange de produit,veuillez consulter au préalable nos Conditions Générales de Vente et suivre les indications indiquées.
Vous devrez en premier lieu contacter le service clientèle : 03 74 47 47 27 (appel non surtaxé).